Politika privatnosti

Lični podaci
U skladu sa Uredbom EU 2016/679 Evropskog parlamenta o zaštiti pojedinaca u vezi sa obradom ličnih podataka i njihovom kretanju, UNISLO D.O.O. AGENCIJA poštuje evropsko (GDPR) i nacionalno zakonodavstvo. Svi lični podaci koje podelite sa nama mogu biti obrisani nakon vašeg upisa škole, studija ili kursa, odnosno kada Vi to zatražite. UNISLO D.O.O. AGENCIJA se pridržava strogih kodeksa EU univerziteta i neće deliti vaše podatke sa medijima, klijentima ili zainteresovanim stranama, osim sa obrazovnim institucijama na koje se aplicira. Politika privatnosti se primjenjuje na sve lične podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, direktno ili putem svojih partnera.
UNISLO D.O.O. AGENCIJA se odriče od prava detaljnog uvida u imovinsko stanje studenata i roditelja, poput izvoda iz katastra, detaljan pregled izvoda bankovnih računa, štednje i dividendi, radi poštovanja Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (Zakon Republike Srbije, objavljen u Sl. glasniku RS", br. 97/2008, 104/2009 - zakon, 68/2012 - odluka US i 107/2012). Potpune informacije u vezi sa potrebnim finansijama za studije mogu se dobiti na konsultacijama u Centru UNISLO D.O.O. AGENCIJI.

Politika kolačića (cookies)
Sajt UNISLO koristi kolačiće kako bi korisnici imali bolji doživljaj sajta i koji pomažu da se identifikujete na web sajtovima prilikom kasnijih poseta.
Cookie-ji su jedinstveno dodeljeni Vama i može ih čitati samo web server u domenu koji je izdao taj Cookie. Korišćenje Cookie-ja je standardna praksa na Internetu i većina browser-a je podešena tako da automatski prihvata sve Cookie-je. Međutim, Vi uvek možete odlučiti da želite da prestanete da ih koristite. Možete ih jednostavno ručno obrisati ili svoj browser posebno podesiti za rad sa Cookie-jima.
Za ove procedure pogledajte dokumentaciju ili Help/Pomoć sekciju Vašeg browser-a. Na našem sajtu koristimo Cookie-je isključivo kako bismo Vam omogućili bolji kvalitet interakcije sa našim sajtovima, za potrebe statističke analize posećenosti i optimizaciju našeg oglašavanja na internetu preko servisa Google Analytics i Google Ads.
Datalji o ovim servisima kao i o mogućnostima Vašeg podešavanja se mogu pogledati na sledećim linkovima:
www.google.com/analytics/learn/privacy.html, www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/, www.google.com/ads/preferences.

Politika privatnosti
Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti.
UNISLO D.O.O. AGENCIJA se obavezuje da će pružiti zaštitu ličnih podataka kupaca na taj način što prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima, koji su potrebni za kvalitetno ispunjavanje naših obaveza i pružanje usluge, kao i obaveštavanje o trenutnom statusu porudžbine.
Da bismo odgovorili na zahtev korisnika, potrebni su nam ime i prezime, adresa, kontakt telefon, i/ili e-mail adresa. Podaci koje korisnik upisuje putem obrazca na stranici inoedukacija.com ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.) su poverljivi. Navedeni podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla tj. za obradu zahteva korisnika. Navedene podatke koristimo da bismo korisnicima odgovorili na upit, odnosno pružili adekvatnu informaciju zbog koje su nas kontaktirali. Lične podatke ili bilo koju drugu informaciju koju korisnik podeli sa nama ne razmenjujemo sa trećim licima, osim ukoliko su deo procesa pružanja usluga. Ukoliko u nekom trenutku u budućnosti budemo primorani da otkrijemo sakupljene informacije trećem licu (npr. državnim organima), obavestićemo korisnika kako bismo dobili saglasnost.
Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti. Sve uobičajene mere predostrožnosti se preduzimaju kako bi se sprečio neovlašćen pristup podacima korisnika. Ukoliko u bilo kom trenutku želite da povučete saglasnost za obradu ličnih podataka tj. da obrišete sve svoje podatke iz naše evidencije, možete uputiti pisani zahtev na e-mail adresu info@unislo.si
Nakon obrade zahteva i utvrđivanja njegove opravdanosti postupićemo dalje u skladu sa zakonom. Nakon pročitane politike privatnosti smatramo da su korisnici upoznati sa politikom privatnosti i da su prihvatili navedeno.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom TLS v1.2 protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja,UNISLO D.O.O. AGENCIJA je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Načini plaćanja na sajtu
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i UniCredit Bank Beograd i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.
Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada potvrdimo vaš zahtev za rentiranje. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti isti ili novi zahtev za rentiranje, i izvršiti plaćanje vezano za njih.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
Osim karticama, moguće je plaćanje i preko računa i u kešu.
Izjava o bezbednosti i načinima plaćanja
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom TLS v1.2 protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica UniCredit Bank Beograd. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti TLS v1.2 enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije ce biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.Navedena cena koja je različita od RSD, a navedena na sajtu je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dodje do odstupanja od iste.
Reklamacije
Reklamacije na usluge će biti uvažene najviše 3 dana od datuma naplate.
Reklamacije će se uvažiti u slučaju da UNISLO D.O.O. AGENCIJA nije ispoštovala bilo koji ugovoreni deo u narudžbi.
UNISLO D.O.O. AGENCIJA se obavezuje da eventualne navedene propuste ispravi u najkraćem mogućem vremenu.
Reklamacije slati na info@unislo.com

Politika zasebnosti

Osebni podatki
V skladu z Uredbo EU 2016/679 Evropskega parlamenta o varstvu posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in njihovim pretokom UNISLO D.O.O. AGENCIJA spoštuje evropsko (GDPR) in nacionalno zakonodajo. Vse osebne podatke, ki jih delite z nami, lahko izbrišemo po vašem vpisu v šolo, študij ali tečaj ali ko to zahtevate. Podjetje UNISLO D.O.O. AGENCIJA se drži strogih univerzitetnih kodeksov EU in vaših podatkov ne bo delila z mediji, strankami ali zainteresiranimi stranmi, razen z izobraževalnimi ustanovami, za katere velja. Politika zasebnosti velja za vse osebne podatke uporabnikov, ki jih zbiramo in obdelujemo neposredno ali preko naših partnerjev.
Podjetje UNISLO D.O.O. AGENCIJA se zaradi skladnosti z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Zakon o varstvu osebnih podatkov) odreka pravici do podrobnega vpogleda v premoženjsko stanje študentov in staršev, kot so izpiski iz katastra, natančen pregled izpiskov bančnih računov, prihrankov in dividend. Republike Srbije, objavljeno v Uradnem listu RS).Št. 97/2008, 104/2009 - zakon, 68/2012 - odločba US in 107/2012).Popolne informacije o potrebnih sredstvih za študij lahko pridobljeno na svetovanjih v Centru UNISLO AGENCIJA D.O.O.
Politika piškotkov
Spletno mesto UNISLO uporablja piškotke, ki uporabnikom omogočajo boljšo izkušnjo s spletnim mestom in vam pomagajo, da se na spletnih straneh prepoznate ob nadaljnjih obiskih.
Piškotki so edinstveno dodeljeni vam in jih lahko prebere le spletni strežnik v domeni, ki je ta piškotek izdala. Uporaba piškotkov je standardna praksa na internetu in večina brskalnikov je nastavljena tako, da samodejno sprejme vse piškotke. Vedno pa se lahko odločite, da jih ne želite več uporabljati. Lahko jih enostavno izbrišete ročno ali nastavite brskalnik, da deluje s piškotki.
Za te postopke glejte dokumentacijo ali razdelek Pomoč vašega brskalnika. Na naši spletni strani uporabljamo piškotke izključno za zagotavljanje boljše kakovosti interakcije z našimi spletnimi stranmi, za namene statistične analize obiska in optimizacije našega oglaševanja na internetu preko storitev Google Analytics in Google Ads.
Podrobnosti o teh storitvah in možnostih vaše nastavitve si lahko ogledate na naslednjih povezavah:
www.google.com/analytics/learn/privacy.html, www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/, www.google.com/ads/preferences.
Politika zasebnosti
Spoštovani uporabniki, pred uporabo naših storitev natančno preberite naslednje pogoje. Vsak obisk naše strani in tudi nakup pomeni, da ste te pogoje prebrali in da se z njimi v celoti strinjate.
Podjetje UNISLO D.O.O. AGENCIJA se zavezuje, da bo zagotavljala varovanje osebnih podatkov strank na način, da o uporabnikih zbira le nujne, osnovne podatke, ki so potrebni za kakovostno izpolnjevanje naših obveznosti in zagotavljanje storitev ter obveščanje o trenutnem stanju naročilo.
Za odgovor na zahtevo uporabnika potrebujemo ime in priimek, naslov, kontaktno telefonsko številko in/ali e-poštni naslov. Podatki, ki jih uporabnik vnese preko obrazca na strani inoedukacija.com ali kako drugače (preko elektronske pošte, telefona ipd.), so zaupni. Navedeni uporabniški podatki se strogo hranijo in so na voljo le zaposlenim, ki te podatke potrebujejo za opravljanje svojega dela, tj. za obdelavo zahtev uporabnikov. Zgornje podatke uporabljamo za odgovarjanje na povpraševanje uporabnikov, torej za zagotavljanje ustreznih informacij, zaradi katerih so nas kontaktirali. Osebnih podatkov ali drugih informacij, ki jih uporabnik deli z nami, ne delimo s tretjimi osebami, razen če so del procesa zagotavljanja storitve. Če bomo kdaj v prihodnosti zbrane podatke prisiljeni razkriti tretji osebi (npr. državnim organom), bomo o tem obvestili uporabnika, da pridobimo soglasje.
Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje principa zaštite privatnosti. Sve uobičajene mere predostrožnosti se preduzimaju kako bi se sprečio neovlašćen pristup podacima korisnika. Ukoliko u bilo kom trenutku želite da povučete saglasnost za obradu ličnih podataka tj. da obrišete sve svoje podatke iz naše evidencije, možete uputiti pisani zahtev na e-mail adresu info@unislo.si
Po obdelavi zahteve in ugotovitvi njene utemeljenosti bomo postopali naprej v skladu z zakonodajo. Po prebranem pravilniku o zasebnosti menimo, da so uporabniki s pravilnikom o zasebnosti seznanjeni in so sprejeli zgoraj navedeno.
Varovanje zaupnih transakcijskih podatkov
Pri vnosu podatkov o plačilni kartici se zaupni podatki prenašajo po javnem omrežju v zaščiteni (kriptirani) obliki s protokolom TLS v1.2 in sistemom PKI, ki je trenutno najsodobnejša kriptografska tehnologija.
Povračila
V primeru vračila kupcu, ki je predhodno plačal z eno izmed plačilnih kartic, delno ali v celoti in ne glede na razlog vračila, UNISLO D.O.O. AGENCIJA je dolžna vračila izvajati izključno preko plačilnih metod VISA, EC/MC in Maestro, kar pomeni, da bo banka na zahtevo prodajalca vrnila sredstva na račun uporabnika kartice.
Načini plačila na spletnem mestu
Plačilo izdelkov v naši spletni trgovini je možno na enega od naslednjih načinov: s plačilnimi karticami - VISA, Maestro ali MasterCard, ki podpirajo plačevanje preko interneta. Plačilo s kartico se izvaja v sodelovanju z AllSecure doo in UniCredit Bank Beograd in poteka na varen in certificiran način preko AllSecure Paymet Gateway, z enostavnim vnosom podatkov s plačilne kartice.
Po vnosu podatkov kartice in potrditvi plačila banka avtorizira transakcijo in s tem je naročilo potrjeno ter vstopi v nadaljnji postopek priprave za dostavo. Znesek bo rezerviran na vaši kartici (računu) in ne bo na voljo za noben drug namen.
Transakcija bo zaključena in znesek odtegnjen z vašega računa šele, ko potrdimo vašo zahtevo za najem. V primeru, da plačilo ni izvedeno, to pomeni, da znesek ni odstranjen z računa v 14 dneh od sprejema vašega naročila, bo naročilo preklicano in izbrisano. Po preteku 14-dnevnega obdobja se denar, rezerviran na vašem računu, sprosti in vam bo ponovno na voljo. Nato lahko ponovite isto ali novo zahtevo za najem in izvedete plačilo v zvezi z njimi.
Pri banki, ki je izdala kartico, preverite, ali vaša kartica podpira plačevanje prek interneta.
Poleg s karticami je možno tudi plačilo preko računa ali z gotovino.
Izjava o varnosti in načinih plačila
Pri vnosu podatkov o plačilnih karticah se zaupni podatki prenašajo po javnem omrežju v zaščiteni (šifrirani) obliki po protokolu TLS v1.2 z uporabo najsodobnejših metod tokenizacije občutljivih podatkov in v skladu s standardi PCI-DSS. Varnost podatkov pri nakupu zagotavlja procesor plačilnih kartic UniCredit Bank Beograd. Podatki o plačilni kartici niso nikoli na voljo trgovcu.
Zaščita 3D Secure za vse trgovce in stranke – AllSecure Payment Gateway uporablja najvišje svetovne standarde varstva podatkov in zasebnosti. Vsi trgovci, ki uporabljajo AllSecure Payment Gateway, so samodejno vključeni v zaščito 3D-Secure, kar strankam zagotavlja varnost njihovih nakupov. Številke plačilnih kartic strank se ne shranjujejo v sistemu trgovca, sama registracija pa je zaščitena s šifriranjem podatkov TLS v1.2.
Standardi PCI DSS - AllSecure Payment Gateway nenehno izpolnjuje vse zahteve kartičnih organizacij z namenom povečanja stopnje varnosti trgovcev in strank. Od leta 2005 do danes je brez prekinitve sistem certificiran kot PCI-DSS Level 1, kar predstavlja najvišji standard v industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma, ki določa potrebne varnostne ukrepe za obdelavo, shranjevanje in prenos občutljivih podatkov kartice. Standardi PCI ščitijo občutljive podatke o imetniku kartice med celotnim procesom plačila: od trenutka vnosa podatkov na prodajnem mestu trgovca, med komunikacijo med trgovcem in ustreznimi bankami in kartičnimi organizacijami ter kasnejšim shranjevanjem teh podatkov.
Izjava o pretvorbi
Vsa plačila bodo izvedena v dinarjih (RSD). Če je plačilo izvedeno s plačilnimi karticami tujih bank, se znesek transakcije v dinarjih pretvori v poravnalno valuto banke (EUR) po menjalnem tečaju Narodne banke Srbije. Pri bremenitvi vaše plačilne kartice bo že pretvorjen znesek pretvorjen v vašo lokalno valuto, v skladu z menjalnim tečajem, ki ga uporabljajo operaterji plačilnih kartic.
Pritožbe
Reklamacije storitev sprejemamo v roku 3 dni od dneva izstavitve računa.
Reklamacije bodo sprejete v primeru, da UNISLO D.O.O. AGENCIJA ni upoštevala nobenega pogodbenega dela naročila.
Podjetje UNISLO D.O.O. AGENCIJA se zavezuje, da bo navedene pomanjkljivosti odpravila v najkrajšem možnem času.
Pritožbe pošljite na info@unislo.com